Tammy賢拜的開朗積極帶給我們難忘的夜晚🧡相信所有參與者都感受到賢拜的正向、溫暖,也從小組PK自我介紹與討論激勵自己的座右銘活動中,更認識有緣同桌的彼此,感謝參與這場講座大家,謝謝所有的陪伴和鼓勵。👭👬經過這場講座,我們充滿了電⚡️,可以更加自信地邁開步伐!
自我介紹
自我介紹口齒要清晰,不要急,重點是你能做什麼,這時候不要謙虛,要極盡所能把你會的、厲害的地方告訴對方。
首先Tammy賢拜嘉許所有在場的年輕人:不管今天你的收穫如何,但是願意花自己的時間來聽講座,你們都是很棒、很優秀的年輕人!
職場成長經歷
剛畢業的賢拜從加拿大回到台灣,過往的人生目標就是玩樂,完全不知道自己要做什麼。此時在人生中結交益友就非常重要,透過朋友的介紹,賢拜去應徵家樂福,前前後後面試不到五分鐘就錄取了,Tammy賢拜的第一個職位就是店秘書,當時的工作就是做一些行政、幫老闆翻譯,但是秘書的行政可沒有你們想得那麼簡單,行政包含DM排版、找廠商拍攝、人資訓練、甚至是marketing,因為秘書是老闆的助手,除了賣東西以外,其他的事情秘書都必須要會。
因為有機會,賢拜去做了收銀課長,當時的交易只能靠現金,收銀台有40、50臺那麼多,每次只要過節期間人就會大爆滿,錢從收銀台滿出來,這段時期Tammy賢拜學會了人力資源管理、溝通(不管是對上對下)。
後來賢拜成為服飾課長,當時還沒有商品部,所以要自己找廠商,整個進、銷、存,營收、毛利如何算,Tammy賢拜都在這時一次學會。
之後,賢拜去做稽核,學會了更多,整個營運管理,降低公司的風險,幫公司得利。接著Tammy賢拜到了資產部,不是負責採購,而是所有商品以外東西,都是這個部門要買的。所有要賣給家樂福東西的廠商,賢拜都要審核、競標,再採購。
後來終於有機會,賢拜就進入到商品部,做商品的管理,也就是開新店。而後,賢拜又有機會跳到服飾,真的接觸到採買商品(所有跟服飾有關的商品)。
賢拜在家樂福開了第一間Mini Hyper之後,調回總公司進入了財務部。Financial Service是一個非常有趣的部門,除了商品以外,其他的都歸她管,當時做了聯名卡、電話行銷、發票上的廣告等,負責非常多商品以外的東西,當時這個部門一年的盈利,可以等於一間家樂福門市一年的盈利呢!
跳脫舒適圈
因為Tammy賢拜不喜歡在同一個地方待太久,不管是學東西還是做任何事,賢拜都喜歡跳脫自己的舒適圈。2013年有一個契機,大陸需要台灣的經理人過去,而Tammy賢拜沒有想太多就毅然決然地去了。去了才發現,前八個月簡直是torture太痛苦了。但是這八個月對賢拜來說是非常好的經驗,他絕對不會後悔去了中國!賢拜當時發現風俗民情多少會有不同,加上Tammy賢拜自己的不融入,開始會挑剔環境、每天五點半起床通車、睡眠不足,這八個月賢拜是靠意志力撐過的,也時常偷偷流淚,但是八個月後賢拜認為是他自己錯了,是因為自己的不願意去融入才那麼痛苦。所以Tammy賢拜要給年輕人一個想法,當今天到了一個不滿意的環境,需要自己花時間去投入,而不是說環境要為你改變,當你終於融入他人的環境,才能體會如魚得水。
一到中國不可能是空降,所以也是從門店開始,了解他們的消費行為,當時真的是讓那間家樂福由虧轉盈。在中國賢拜也是調來調去,最後到了總部接全國服飾經理,管中國230間家樂福(台灣當時才160間)的相關採購。一直到2017年,Tammy賢拜回來台灣,當了重慶店一年的店長,在2019的2月正式退休。很多地方賢拜都是輕描淡寫,但其中最重要的就是部門溝通、正面積極、帶領團隊。
Tammy賢拜說:我的字典裡沒有辦不到的事。那麼你們的字典裡有什麼字?人生就是要去試所有的不可能,對自己有信心!每個人有每個人的缺點,所以應該先想想你的缺點是什麼?不足的是什麼?先思考如何學習,怎麼去預備好自己,這樣當機會來臨時,才能夠抓住機會、平步青雲。
Tammy賢拜告訴我們,現在我們還年輕,不用害怕失敗,失敗是年輕人最好的盾牌。你只要還活著,能看到明天的太陽,就是一件非常棒的事情,除了死掉、不能呼吸以外,沒有什麼是需要害怕的。賢拜也說人生最浪費的事情就是,在錯誤上成功。我們的身份沒有人可以取代,能力沒有分好跟壞,最重要的就是尊重,尊重他人的能力、想法。
Q&A
Q:如果要去中國發展,需要做好什麼前置準備、要注意什麼事情?
A:
要融入那個環境,預備好自己,不要有華人的優越感。中國人相較台灣人積極許多,台灣人太謙虛,要適時在正式的場合裡凸顯自己。
Q:面對來應徵的人才,做什麼會加分?反之,什麼會扣分?
A:
第一,服裝儀容。再來就是態度、講話要有組織,還有,英文能力真的很重要。那要如何具備英文能力?其實就是多聽、多看、多寫、多說,不要害怕開口。
Q:走在專業經理人的道路上,有哪些條件是一定要具備的?
A:
首先就是語文能力,再來就是4A:態度attitude、積極active、戰鬥力aggressive、行動action,最後,賢拜強調,要有創造力以及接受改變的心。
Q:想請問賢拜有沒有議價的手段或手法?
A:
了解行情、注意報價,如果廠商的價格是合理的,那就要搜集行情給主管看,讓他知道這是合理的,如果主管跋扈聽不進去的話,就是意思意思砍個幾千塊、幾百塊讓主管開心。有時候,尤其是在大公司,還是要適時的「做一下人」,不可以硬碰硬。
Q:沒有工作經驗,在找工作時應該怎麼做比較好?
A:
先思考「你會什麼?」在履歷中清楚整理出自己的優勢,縱使沒有工作經驗也要相信自己,有些公司或是主管不會看工作經驗,他在乎的是當下你這個人會什麼?坐在他眼前的你代表了什麼?
Q:現在實習的地方老闆會指派很多任務,這些都是在學校沒有學過,需要自己從0學起的,面對這些挑戰該如何應對?
A:
實習或是打工的這些經驗真的很重要,他教會你如何跟人相處,不管哪一個行業其實到最後就是顧客導向。所有的技能都是從經驗中學習來的,所以在一個團隊中不用覺得:為什麼都是自己在做事,別人閒閒的還可以領那麼多?不要有這種想法,應該要想:事情最好都丟給我、都我來做,因為或許哪一天離開公司,公司並不會把你的腦袋切開,學到的東西挖出來,所以永遠要樂於學習、學無止境。
Q:工作性質有點像業務,個人狀態好時就會穩定工作,業績也好;但是狀態不好的時候,就會落後別人很多,這樣的狀況不知道該如何改善?
A:
其實賢拜在家樂福也不是每天都很開心,但會試著讓自己保持很開心的情緒工作,早上起來有工作、每個月有薪水拿,這就是一件令人開心的事情呀!所以找到工作中自己的樂趣,想想如何點燃自己工作的火,人生本來就不可能一帆風順。
Q:如何將家樂福由虧轉盈?
A:
先找出問題的點,中國在服務業最欠缺的就是服務,所以從自身做起,再帶動整個團隊,最後是讓客人回去以訛傳訛,帶出更多的客源。除了這些以外,還要開源節流。
Q:要如何增加英語能力?
A:
平常看電影就可以將字幕遮起來只用聽的;寫的話平常公司書信就多去寫,不外乎就是那幾個單字;多看英文書籍,看不懂也先不要查,整段看完再說;當然也要有恆心,隨時都多看,認識外國人就多跟他聊天,多背些單字。
Q:主管交代完事情,每每到了月中或是月底就會改變方向,令人很困擾?
A:
千萬不要試著去改變你的主管,不可能!除非你的主管很有先見之明,但是這種主管真的不多。如果他的善變還在合理範圍內,就自己鼻子摸摸,想辦法消化負面情緒,每個人都會有壓力或是負面情緒,一定要想辦法、找管道釋放。但是不要想辦法改變別人,你需要改變你自己。
Q:要怎麼在短短十到十五分鐘左右,透過簡報,了解這位應徵者的能力?
A:
簡報時就是要很自然,看看氣勢、儀態,口齒是否清晰。簡報一定要有組織、系統,讓大家看完簡報聽得懂、能夠了解。邏輯要強,不能跳,透過應徵者的說明帶領大家了解專案,因為主管可能沒辦法看很細節的部分。